قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه دیجی شاپ

در این صفحه، کلیه قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه دیجی شاپ به‌صورت کامل توضیح داده شده است. هدف از ارائه این قوانین، ایجاد شفافیت در فرآیند خرید و استفاده از خدمات سایت می‌باشد. تمامی کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین فروشگاه را مطالعه کرده و با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند.

استفاده از وب‌سایت دیجی شاپ، ثبت سفارش و خرید محصولات دیجیتال به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه دیجی شاپ است. این قوانین شامل مواردی مانند نحوه ثبت سفارش، شرایط تحویل محصولات دیجیتال، ضمانت صحت کدها، قوانین لغو سفارش، حفظ حریم خصوصی کاربران و مسئولیت استفاده از محصولات می‌باشد.

فروشگاه دیجی شاپ تلاش می‌کند خدمات خود را مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کنندگان ارائه دهد و در عین حال تجربه‌ای سریع و امن برای خرید انواع بازی‌ها، گیفت کارت‌ها و محصولات دیجیتال فراهم کند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین یا خدمات سایت، نسخه به‌روزرسانی شده در همین صفحه منتشر خواهد شد.

قوانین عمومی

فعالیت فروشگاه دیجی شاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات سایت، نسخه به‌روز در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

تعریف کاربر یا مشتری

کاربر یا مشتری به شخصی گفته می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه دیجی شاپ می‌کند.

صحت اطلاعات کاربری

کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز را وارد نماید. در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، فروشگاه این حق را دارد که تا زمان اصلاح اطلاعات از پردازش یا تحویل سفارش خودداری نماید.

ارتباطات الکترونیکی

با ثبت سفارش در فروشگاه دیجی شاپ، کاربر موافقت می‌کند که کلیه ارتباطات و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق بسترهای الکترونیکی مانند ایمیل، پیامک یا پیام‌رسان‌ها انجام شود. مسئولیت صحت اطلاعات تماس بر عهده کاربر است و در صورت بروز مشکل به دلیل اطلاعات نادرست، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

حریم خصوصی کاربران

فروشگاه دیجی شاپ به حفظ حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی آنان است. اطلاعات کاربران تنها برای ارائه خدمات بهتر استفاده شده و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که مطابق با قوانین کشور الزامی باشد.

مالکیت معنوی محتوا

تمامی محتوای منتشر شده در سایت شامل متون، تصاویر، لوگو، گرافیک‌ها، توضیحات محصولات و سایر داده‌ها متعلق به فروشگاه دیجی شاپ است. هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار این محتوا بدون اجازه کتبی فروشگاه ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

ثبت و پردازش سفارش

کاربران می‌توانند در تمام ساعات شبانه‌روز سفارش خود را در سایت ثبت کنند. پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، فرآیند بررسی و ارسال محصول آغاز می‌شود. زمان تحویل محصولات بسته به نوع کالا ممکن است بین 30 دقیقه تا 24 ساعت متغیر باشد.

در صورت اتمام موجودی محصول یا بروز مشکلات تأمین، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند یا با هماهنگی مشتری محصول جایگزین ارائه دهد.

لغو سفارش

با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات، در صورتی که کد فعال‌سازی یا محصول دیجیتال برای مشتری ارسال شده باشد، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود نخواهد داشت. لغو سفارش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول هنوز ارسال نشده باشد.

ضمانت صحت کد

فروشگاه دیجی شاپ متعهد است کدهای فعال‌سازی، گیفت کارت‌ها یا سی‌دی‌کی‌های معتبر و سالم را برای مشتریان ارسال نماید. تمامی کدهای ارائه شده دارای ضمانت بررسی صحت به مدت 24 ساعت پس از تحویل می‌باشند. در صورت بروز مشکل در فعال‌سازی و تأیید آن توسط تیم پشتیبانی، فروشگاه نسبت به جایگزینی کد یا بازگشت وجه اقدام خواهد کرد.

پس از گذشت این مدت، به دلیل امکان استفاده از کد، فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.

راهنمای فعال‌سازی

در صفحه هر محصول راهنمای فعال‌سازی مربوط به آن ارائه شده است. کاربران موظف هستند قبل از اقدام به فعال‌سازی، آموزش مربوطه را مطالعه نمایند. در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی در حد امکان راهنمایی‌های لازم را ارائه خواهد داد.

مسئولیت استفاده از محصولات

فروشگاه دیجی شاپ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از موارد زیر نخواهد داشت:

• ضعف سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری سیستم کاربر

• محدودیت‌های اینترنتی یا مشکلات اتصال

• تحریم یا محدودیت‌های اعمال شده از سوی پلتفرم‌های خارجی

• استفاده نادرست از کد یا فعال‌سازی اشتباه توسط کاربر

همچنین ممکن است به دلیل قوانین و سیاست‌های پلتفرم‌هایی مانند Steam، Origin، Uplay، Blizzard و سایر سرویس‌ها، در آینده تغییراتی در وضعیت محصولات ایجاد شود. این موارد خارج از کنترل فروشگاه بوده و مسئولیتی در قبال آن متوجه فروشگاه دیجی شاپ نخواهد بود.

فروش‌های ویژه

برخی محصولات ممکن است در قالب طرح‌های تخفیفی یا فروش ویژه ارائه شوند. در صورت اتمام موجودی محصول در این بخش، امکان ثبت سفارش وجود نخواهد داشت.

جلوگیری از سوءاستفاده

فروشگاه دیجی شاپ این حق را دارد در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، سوءاستفاده از خدمات سایت، یا تلاش برای تقلب، حساب کاربری فرد را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری نماید.

تغییر قوانین

فروشگاه دیجی شاپ این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین سایت اقدام نماید. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش آن خواهد بود.