تماس با ما

ارتباط با پشتیبانی دیجی‌گیمز

صفحه تماس با ما در دیجی‌گیمز فقط یک فرم ساده یا نمایش اطلاعات ارتباطی نیست؛ بلکه بخشی از تعهد ما به ارائه خدمات سریع، دقیق و قابل اعتماد برای تمام کاربران است. اگر قبل از خرید نیاز به مشاوره دارید، اگر در هنگام ثبت سفارش با سوالی مواجه شده‌اید، یا اگر می‌خواهید وضعیت سفارش دیجیتال خود را پیگیری کنید، تیم پشتیبانی ما از طریق روش‌های مختلف در دسترس شماست. هدف ما این است که در سریع‌ترین زمان ممکن راهنمایی لازم را ارائه دهیم تا تجربه‌ای بدون نگرانی از خرید محصولات دیجیتال، بازی، گیفت کارت و آیتم‌های درون‌برنامه‌ای داشته باشید.

راه‌های ارتباط با دیجی‌گیمز

پشتیبانی واتساپ

ارتباط سریع، راحت و در لحظه از طریق واتساپ برای مشاوره قبل از خرید، راهنمایی هنگام ثبت سفارش و پیگیری وضعیت سفارش‌ها.

شماره واتساپ :

پشتیبانی تلگرام

اگر ترجیح می‌دهید از تلگرام استفاده کنید، می‌توانید پیام خود را به پشتیبانی تلگرام ارسال کنید تا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ دریافت کنید.

آیدی تلگرام :

ایمیل پشتیبانی

برای ارسال گزارش‌های فنی، پیشنهادات، توضیحات کامل یا درخواست‌های رسمی می‌توانید از ایمیل پشتیبانی استفاده کنید.

ایمیل پشتیبانی :

اینستاگرام دیجی‌گیمز

برای ارتباط غیررسمی، مشاهده اطلاعیه‌ها، تخفیف‌ها و ارسال پیام در دایرکت می‌توانید از صفحه اینستاگرام ما استفاده کنید.

آدرس صفحه اینستاگرام :

ساعات پاسخگویی پشتیبانی

تیم پشتیبانی دیجی‌گیمز همه‌روزه آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران است. تلاش ما این است که در سریع‌ترین زمان ممکن به پیام‌ها پاسخ داده شود.

ساعات پاسخگویی:

هر روز از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب

(در شرایط ضروری، پیام‌های خارج از ساعت کاری نیز بررسی می‌شوند)

چه موضوعاتی را می‌توانید از طریق پشتیبانی پیگیری کنید؟

• دریافت مشاوره قبل از خرید انواع محصولات دیجیتال، بازی‌ها و گیفت کارت‌ها

• راهنمایی در مورد انتخاب نسخه درست بازی، ریجن مناسب یا ظرفیت صحیح

• پیگیری سفارش ثبت‌شده و اطلاع از وضعیت انجام آن

• سوال درباره زمان تحویل سفارش، به‌خصوص سفارشات ارزی

• مشکلات مربوط به فعال‌سازی، تحویل یا دریافت محصول

• گزارش مشکلات فنی و باگ‌های احتمالی در سایت

• ثبت پیشنهاد، انتقاد یا ارائه بازخورد درباره تجربه خرید

• راهنمایی درباره قوانین بازگشت وجه یا تغییر سفارش

• کمک به رفع مشکلات ورود به حساب کاربری یا اصلاح اطلاعات

ماموریت تیم پشتیبانی دیجی‌گیمز

هدف ما تنها پاسخ دادن به پیام‌ها نیست؛ بلکه فراهم کردن تجربه‌ای شفاف، سریع و حرفه‌ای برای کاربران است. تمام درخواست‌ها با دقت بررسی می‌شوند و در صورت نیاز، تیم فنی یا بخش پردازش سفارشات به‌صورت مستقیم وارد عمل می‌شود تا مشکل سریع‌تر رفع شود. ما تلاش می‌کنیم تجربه شما از خرید محصولات دیجیتال، گیفت کارت، آیتم‌های درون‌برنامه‌ای و بازی‌ها همیشه روان، سریع و بدون نگرانی باشد.